Pacientes y Visitantes

Servicio al cliente

Manatí Medical Center cuenta con el Programa de Servicio al Cliente, cuyo objetivo es atender las necesidades y situaciones que causen insatisfacción a los pacientes y visitantes. El propósito del programa es ofrecer apoyo, ayuda y orientación a los pacientes y clientes que visiten el Hospital.

De necesitar nuestros servicios o presentarse alguna situación o queja, puede comunicarse al 787-621-3700, extensión 1212.

Es nuestra política:

• Recibir su queja o querella verbal y/o escrita.
• Investigar y dar solución a la misma.
• Tener una respuesta al paciente y/o terminar en las primeras 24 horas.
• Concluir el proceso de investigación y proveer respuesta escrita sobre la resolución de la queja en o antes de 30 días.

Si interesa reportar alguna situación acerca de la seguridad y calidad de servicio a paciente, debe contactar a la Joint Commission.

Oficina de seguridad y calidad  de servicio a paciente:

The Joint Commission
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, Illinois 60181
Teléfono: 1-800-994-6610
Email: complaint@jointcommission.org